Veći poslovni sistemi i javna preduzeća sa više organizacionih cjelina, lokacija, dobavljača i zajedničkih poslovnih servisa. Rješenje obuhvata organizacije kojima trebaju usaglašena projektna specifikacija, fazna isporuka i definisane odgovornosti održavanja.
Promjena jednog dijela sistema utiče na druge lokacije i timove. Potrebni su pregled zavisnosti, usaglašena specifikacija i jasna podjela odgovornosti između interne ekipe i spoljnih dobavljača.
Veće zahvate pripremamo uz pregled sistema, internih timova i drugih uključenih izvođača.
Bilježimo veze između lokacija, ključne aplikacije, mrežne zone i osobe odgovorne za pojedine cjeline. Specifikaciju gradimo prema stvarnim zavisnostima, a pristupe za analizu dogovaramo odvojeno od prodajnog upita.
Za dogovoreni zahvat određujemo preduslove, termin provjere, kontaktne osobe i postupak povratka gdje je potreban. Interni IT, dobavljači aplikacija i NF-tel imaju jasno razdvojene zadatke.
Nabavka, izvođenje, razvoj i održavanje mogu imati različite faze i odgovorne učesnike.
Opremu, radove i potrebne servise navodimo kao pregledne cjeline ponude. Kompatibilnost, alternative i redoslijed isporuke usklađujemo sa planom lokacija i dijelovima sistema koji ostaju u korišćenju.
Za svaku fazu dogovaramo scenarije provjere i dokumentaciju koja se predaje. Nakon uvođenja određujemo obuhvaćene servise, način prijave zahtjeva i granice podrške, sa dogovorenim načinom eskalacije.
Povezivanje organizacionih cjelina planiramo prema lokacijama, odgovornostima i servisima kojima korisnici pristupaju.
Mrežne radove razrađujemo uz postojeću topologiju, interna pravila i zavisnosti između lokacija i dobavljača.
Napajanje obuhvaćene IT infrastrukture planiramo prema opterećenju, prioritetima servisa i postojećoj elektroinstalaciji.
Mrežna pravila usklađujemo sa organizacionim cjelinama, udaljenim korisnicima i pristupima spoljnih dobavljača.
Pokazatelje dostupnosti i kapaciteta povezujemo sa odgovornim timovima i servisima koji se zajednički koriste.
Projektnu nabavku vodimo prema usaglašenoj specifikaciji, potrebama lokacija i redoslijedu realizacije.
Poslovnu telefoniju uređujemo prema lokacijama, službama i načinu prijema internih i spoljnih poziva.
Javne informacije i digitalne zahtjeve povezujemo sa organizacijom preduzeća i nadležnostima službi.
Tokove podataka između organizacionih cjelina razrađujemo prema vlasnicima evidencija, postojećim aplikacijama i pravilima razmjene.
Podršku usaglašavamo sa internim IT timom i drugim izvođačima, uz jasno naveden obim uređaja i servisa.
Sagledavamo lokacije, vlasnike servisa i zavisnosti između infrastrukture i aplikacija. Sa internim IT timom i drugim dobavljačima određujemo obim i preduslove.
Specifikaciju razlažemo na opremu, radove, integracije i podršku. Dogovaramo prvu fazu, kriterijume provjere i postupak odobravanja potrebnih promjena.
Svaku fazu provjeravamo sa nadležnim učesnicima i predajemo dogovorenu dokumentaciju. Utvrđujemo komunikaciju, obuhvat održavanja i odgovornosti za naredne zahvate.
Pošaljite pregled lokacija, ključnih sistema i planiranog zahvata. Ako imate specifikaciju, navedite faze, rokove i potrebne odgovornosti.
